Rahmat Hidayat Kesal Besar! Pelayanan Toko Wiego Disebut Tak Masuk Akal
Konten kreator Rahmat Hidayat kembali menjadi sorotan setelah membagikan pengalaman kurang menyenangkan saat berbelanja di sebuah toko perlengkapan rumah tangga, Wiego Houseware, Marelan.
Ia yang datang untuk membeli kebutuhan logistik bagi korban banjir justru harus menelan kekecewaan akibat pelayanan yang disebutnya jauh dari ramah.
Dalam unggahan di media sosial, Rahmat mengaku datang bersama timnya untuk membeli sejumlah barang keperluan darurat. Namun situasi yang seharusnya berjalan lancar berubah menjadi pengalaman yang membuatnya geram.
Respons Dingin Karyawan hingga Insiden Parkir
Kolase Rahmat mendapatkan perlakuan kurang menyenangkan di supermarket (Instagram)
Rahmat mengisahkan bahwa masalah bermula ketika ia menanyakan lokasi rak kompor portable kepada seorang karyawan. Bukannya mendapatkan jawaban ramah sebagaimana biasanya, ia justru disambut dengan respons ketus dan wajah tak bersahabat.
Rahmat menegaskan bahwa ia bertanya secara sopan, namun karyawan tersebut malah menyuruhnya mencari sendiri ke bagian belakang toko tanpa sedikit pun inisiatif untuk membantu.
Situasi makin memanas ketika tiba-tiba terdengar pengumuman dari bagian informasi yang meminta mobilnya dipindahkan. Rahmat mengaku bingung sebab mobil tersebut sudah diparkir di area resmi yang disediakan toko.
Ia mencoba menjelaskan bahwa dirinya hanya membutuhkan waktu sebentar untuk menyelesaikan transaksi, tetapi petugas informasi tetap bersikeras agar mobil segera dipindahkan meski posisinya tidak menghalangi jalan.
Tatapan Sinis, Ulasan Buruk, dan Ultimatum ke Manajemen
Rating Wiego Houseware (Google)
Puncak kekesalan Rahmat terjadi saat ia meninggalkan toko. Ia merasa mendapat tatapan sinis dari karyawan yang sebelumnya sempat ia tanyai.
Kejadian tersebut membuatnya penasaran hingga Rahmat melakukan pengecekan melalui Google Maps. Hasilnya, masyarakat ternyata sudah banyak mengeluhkan pelayanan yang sama, bahkan tak sedikit yang memberikan ulasan bintang satu.
Melihat pola keluhan yang serupa, Rahmat meminta pihak manajemen Wiego Houseware untuk mengambil tindakan tegas. Ia memberikan waktu 1x24 jam bagi pihak toko untuk memberikan penjelasan dan permintaan maaf secara langsung.
“Tolonglah pihak manajemen Wiego diperhatikan lagi untuk memilih karyawan,” tegasnya dalam unggahan tersebut.
Rahmat berharap pengalaman ini bisa menjadi evaluasi bagi pihak toko agar pelayanan terhadap pelanggan bisa lebih profesional, terutama bagi mereka yang ingin memberikan kontribusi sosial.
