FT News – Sebuah penelitian terbaru mengungkapkan bahwa Gen Z atau generasi yang lahir mulai tahun 1997 sampai 2012, sudah tidak lagi menggunakan mesin pencarian Google untuk mencari informasi di internet.
Dilansir dari Business Insider, Senin (16/9), Analis Internet di Bernstein Research, Mark Shmulik mengatakan bahwa para Gen Z dan generasi yang lebih muda beralih ke platform media lain untuk mencari informasi.
“Selamat tinggal Google. Audiens yang lebih muda melakukan pencarian bukan lagi ‘googling’,” ujarnya.
Diketahui, sekitar 20 tahun yang lalu, Google mencapai tonggak sejarah penting. Kamus Merriam Webster menambahkan “Google” sebagai kata kerja yang berarti mencari sesuatu di web. Sejak saat itu, istilah ‘googling’ juga menjadi seperti kata kunci untuk mencari informasi di internet.
Menurut Shmulik, para Gen Z kini semakin sering membuka media sosial seperti Tik Tok untuk mencari rekomendasi restoran, langsung ke agregator berskala besar seperti Amazon untuk ritel, dan menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) generatif seperti ChatGPT untuk menyelesaikan pekerjaan rumah mereka.
Merujuk survei yang dikeluarkan oleh Forbes Advisor dan Talker Research terhadap dua ribu orang Amerika, tercatat sebanyak 45 persen Gen Z cenderung menggunakan ‘pencarian sosial’ di platform seperti Tik Tok maupun Instagram dibandingkan Google.
Di sisi lain, hanya 35 persen generasi milenial yang melakukan pencarian di Tik Tok atau Instahgram, Gen X 20 persen dan generasi Boomers hanya 10 persen.
Bahkan, ketika Gen Z semakin dewasa, mereka semakin mengandalkan media sosial sebagai mesin pencari utama bagi mereka.
“Gen Z tumbuh di era internet yang relatif matang. Sudah menjadi kebiasaan bagi para pengguna ini untuk langsung menuju ke sumbernya. Internet tidak besar dan menakutkan, ini hanya rumah bagi Gen Z,” katanya.
Bagi generasi muda, platform media sosial menjadi cara mereka untuk mencari tahu apa yang harus dibeli, tempat makan dan bagaimana cara mereka menghabiskan waktu.
Menurut data dari GWI Core pad tahun 2023, sekitar 52 persen Gen Z mengatakan mereka menggunakan media sosial sebagai mesin pencari utama untuk merek, produk dan layanan.
Situs media sosial seperti Instagram dan Tik Tok juga dapat menjawab keiasaan Gen Z yang gemar mencari barang untuk dibeli secara online dengan platform e-commerce mereka sendiri dan penyesuaian iklan.
Masalah ini bukannya tak disadari internal Google. Wakil Presiden Senior Google, Prabhakar Raghavan dalam sebuah konferensi Fortune’s 2022 Brainstorm Tech mengakui bahwa saat ini Gen Z memang lebih senang mencari informasi di TikTok atau Instagram.
“Sekitar 40 persen anak muda, ketika mereka mencari tempat untuk makan siang, mereka tidak lagi membuka Google Maps atau Search. Mereka pergi ke TikTok atau Instagram,” tutur Prabhakar Raghavan.
Namun, bukan berarti Google hanya berdiam diri. Google juga telah melakukan sejumlah perubahan untuk menjaring pengguna dari generasi yang lebih muda.
Gen Z atau generasi yang lebih muda biasanya cenderung tertarik pada konten berbentuk gambar dan video. Sangat kontras dengan kebiasaan generasi milenial ke atas yang lebih memilih menggunakan frasa atau kata kunci untuk mencari informasi.
“Perjalanan dimulai dalam bentuk yang berbeda dari sebelumnya, yaitu bentuk gambar dan visual,” ucap Prabhakar Raghavan.
Kemudian, Google mencoba berinovasi dengan menciptakan kacamata augmented reality yang dilengkapi fitur “multi search” yang memungkinkan penggunanya menggunakan gambar dan teks untuk mencari secara online.
Perusahaan juga sedang menguji fitur Ask Photos yang menggunakan model AI Gemini untuk menjawab pertanyaan tentang informasi dalam foto pengguna, seperti restoran tempat mereka makan atau terakhir kali mereka mengunjungi lokasi tertentu.
“Kami harus menciptakan ekspektasi yang benar-benar baru dan hal ini membutuhkan dasar-dasar teknologi yang benar-benar baru,” tandasnya.
