Alami Kendala Saat Login atau Daftar Aplikasi Mobile JKN? Coba Cara Ini, Dijamin Lancar

Pernahkah Anda mengalami kendala saat login atau daftar aplikasi Mobile JKN? Misalnya, kendala lupa password, OTP nggak masuk-masuk, atau gagal verifikasi wajah padahal merasa sudah melakukan secara benar.

Masalah itu bukan Anda satu-satunya yang mengalami. Banyak yang juga pernah mengalami hal yang sama. Jangan panik, ini ada solusinya.

Sebagaimana kita ketahui bersama, Mobile JKN memiliki banyak manfaat bagi peserta BPJS Kesehatan. Misalnya, mengubah data, ambil antrean online, cek status, konsultasi dengan dokter, dan masih banyak lagi.

Yang pasti segala aktivitas kita terkait BPJS Kesehatan hampir sebagian besar bisa dilakukan melalui aplikasi ini. Karena itu, sebagai peserta BPJS Kesehatan dan pengguna Mobile JKN kita wajib tahu bagaimana mengatasi berbagai kendala dalam mengakses Mobile JKN.

Berikut Langkah-langkahnya:

1.Kendala Login Mobile JKN

a.Lupa Password

1.klik lupa sandi di aplikasi mobile JKN

2.Masukkan NIK (Nomor Induk Kependudukan) dan verifikasi via email atau nomor HP yang didaftarkan

3.Reset password dan silahkan login kembali

b.Nomor JP atau NIK sudah Terdaftar

1.Hubungi call center 165 atau datang langsung ke kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat

2.Minta update data agar dapat login dengan lancar

2.Kendala OTP Tidak Masuk

Kita sudah daftar aplikasi Mobile JKN tapi OTP tidak muncul, Ini solusinya:

a.Pengirian OTP bisa melalui WA, email atau SMS. Jika sudah diilih salah satu tapi nomor OTP tetap tidak muncul, coba metode pengiriman OTP lain.

b.Pastikan nomor HP dan alamat email aktif dan sesuaikan dengan yang telah didaftarkan

c.Jika ternyata nomor HP dan email sudah diubah sebelumnya, segera lapor ke Care Center 165 atau kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat.***