Fakta-fakta di Balik Promo Hingga Lazada Dikerubungi Pelanggan, Apa Saja ?

Volume keluhan yang melonjak saat promo besar membuat tim layanan pelanggan kewalahan.

Waktu tanggapan menjadi lebih lama dari biasanya, dan beberapa pembeli mengaku tidak puas dengan solusi yang diberikan.

Situasi ini sering memunculkan gelombang keluhan baru di media sosial.

Penjual Nakal dan Persaingan Tidak Sehat di Platform

Diskon Lazada. [Instagram @lazada_id]

Selain masalah teknis, sebagian besar keluhan juga datang dari perilaku penjual nakal.

Ada yang mengirim produk palsu, bekas, hingga tidak sesuai pesanan.

Persaingan antar-penjual di Lazada yang semakin ketat mendorong sebagian pihak melakukan kecurangan demi menarik pembeli lebih cepat.

Media Sosial Jadi Tempat Curhat Pembeli

Lonjakan komplain pelanggan Lazada juga ramai di media sosial seperti TikTok, X (Twitter), dan Facebook.

Banyak pengguna membagikan bukti pembelian, keluhan, hingga percakapan dengan layanan pelanggan.

Meski begitu, sebagian pengguna tetap bertahan karena menilai promo Lazada tetap menarik dan masih memberikan jaminan garansi produk.

Tantangan di Balik Suksesnya Promo Besar Lazada

Fenomena Lazada yang dikerubungi pelanggan setiap kali promo besar bukan hanya menandakan keberhasilan strategi pemasaran, tapi juga menjadi ujian besar dalam menjaga kepuasan pengguna.

Untuk mempertahankan reputasinya, Lazada perlu memperkuat sistem teknologi, mempercepat layanan pelanggan, dan menertibkan penjual nakal agar pengalaman belanja tetap positif.