Fakta-fakta di Balik Promo Hingga Lazada Dikerubungi Pelanggan, Apa Saja ?

Platform e-commerce Lazada kembali jadi sorotan publik setiap kali menggelar promo besar seperti Harbolnas, 11.11, atau 12.12.

Ribuan pembeli langsung menyerbu situs dan aplikasi demi memanfaatkan diskon besar-besaran.

Namun di balik antusiasme itu, muncul pula sejumlah masalah yang membuat pelanggan ramai-ramai menghubungi layanan pelanggan.

Baca Juga: Lazada Pastikan Pengiriman Barang Aman, Pascakebakaran Gudang di Jakbar

Lonjakan Pengunjung Bikin Sistem Lazada Kewalahan

Diskon Lazada 11.11 yang masih berlangsung hingga 13 November 2025. [Instagram @lazada_id]

Setiap kali promo berlangsung, jumlah pengunjung meningkat drastis hingga berkali lipat dari hari biasa.

Baca Juga: Banyak Pelanggan Mengerubungi Lazada, Ternyata Ini Penyebabnya!

Akibatnya, sistem Lazada sering kali melambat, bahkan error saat proses checkout dan pembayaran.

Banyak pengguna melaporkan pesanan tertunda, transaksi gagal, atau sistem yang tiba-tiba berhenti merespons akibat tingginya beban server.

Masalah Pengiriman Jadi Keluhan Terbesar

Masalah yang paling sering dikeluhkan pelanggan adalah keterlambatan pengiriman.

Tak sedikit pula barang tiba dalam kondisi rusak, hilang, atau tidak sesuai deskripsi.

Kondisi ini membuat pembeli segera menghubungi layanan pelanggan untuk mencari solusi cepat atau meminta pengembalian dana.

Respons Customer Service Dinilai Terlambat