Cara Klaim Asuransi Mobil dan Tips Tidak Ditolak

Pemilik polis asuransi tentu saja ingin proses klaim cepat mendapat persetujuan, termasuk bagi para nasabah asuransi sebuah perusahaan.

Agar tidak perlu menjalani proses yang menyulitkan, Anda perlu mengetahui cara klaim asuransinya.

Baca Juga: Cara Klaim Asuransi Mobil, Siapkan Persyaratan Ini

Memang, ketika mengajukan klaim asuransi tidak selalu mudah. Bisa saja memakan waktu yang lama, belum lagi ada penolakan dari perusahaan asuransi.

Masalahnya pada pemahaman konsumen yang minim soal prosedur pengajuan. Hal itu menjadi salah satu penyebab klaim asuransi memakan waktu lama.

Oleh sebab itu, begini cara klaim asuransi mobil. Kami contohkan saat mengklaim asuransi ACA.

Baca Juga: 7 Pilihan Asuransi Mobil Terbaik di Indonesia

Cara Klaim Asuransi ACA

Chery TIGGO 9 CSH tampil di GIIAS 2025. (Chery Indonesia)

Asuransi Central Asia atau ACA merupakan perusahaan asuransi yang bisa dipercaya. Buktinya, ACA membayar kerugian atas kendaraan bermotor dan properti dengan nilai Rp210 miliar pada tahun 2007.

Ketika Anda mengajukan klaim asuransi ACA, itu sama dengan pengajuan klaim di perusahaan asuransi lain.

Langkah pertama, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan.

Berikut Cara klaim asuransi mobil ACA partial loss (kerugian sebagian)

Kita membuat laporan dulu kepada perusahaan Asuransi ACA sebagai bentuk pelaporan awal lewat layanan hotline ataupun situs resmi ACA.

Selanjutnya, kita akan mendapatkan nomor laporan klaim dan jadwal waktu survei. Lalu, Anda perlu mengikuti langkah-langkah klaim partial loss.

1. Segera siapkan dokumen yang terkait dengan pelaporan, antara lain SIM, STNK, polis asuransi, KTP. 2. Setelah survei, kita akan mengisi formulir klaim. 3. Jika pihak asuransi menerima pengajuan klaim, maka mereka akan menerbitkan SPK atau Surat Perintah Kerja pada bengkel rekanan ACA untuk memperbaiki kerusakan pada kendaraan kita.

Cara klaim asuransi mobil ACA heavy loss

Jika Anda mengajukan klaim asuransi jenis tersebut, biasanya Anda akan mendapat fasilitas mobil derek.

Nantinya, bengkel rekanan ACA segera melakukan survei.

Untuk skala kerusakan dengan skala 75 persen atau lebih, klaim akan masuk kategori Constructive Total Loss.

Maka, jumlah uang pertanggungan yang Anda peroleh menyesuaikan dengan nilai kendaraan saat terjadi kerugian.

Bagaimana Cara klaim asuransi mobil ACA kehilangan kendaraan

Setelah mendapat nomor laporan, Anda selanjutnya menyerahkan syarat-syarat dokumen dari ACA, yakni:

1. Mengisi formulir klaim lengkap dengan benar. 2. STNK asli. 3. BPKB asli 4. STPL atau Surat Tanda Penerimaan Laporan. 5. BAL LAPJU atau Berita Acara Pemeriksaan Laporan Kemajuan. 6. Surat Kaditserse. 7. Polis asuransi. 8. Kunci kendaraan.

Anda juga sebaiknya mendapat penjelasan agar melakukan prosedur yang tepat, dengan menghubungi Layanan Nasabah Asuransi ACA melalui sambungan telepon (021) 319 99100.

Syarat Klaim Asuransi Mobil ACA

Toyota Kijang Zenix (Toyota Indonesia)

ACA telah menyediakan layanan klaim lewat situs www.aca.co.id/Klaim. Nasabah bisa mengisi kolom pengajuan klaim dan menyiapkan dokumen terkait, seperti buku polis dan kartu identitas diri.

Saat Anda klaim ACA asuransi mobil, beberapa ketentuan yang tergantung kepada jenis perlindungan yang dibeli.

Namun, Anda harus menjalankan hal penting, yakni segera lapor ke nomor pelanggan ACA agar perusahaan asuransi bisa segera melakukan proses klaim.

Umumnya, nasabah membuat laporan kerugian maksimal 72 jam setelah kejadian.

Persyaratan yang harus dipenuhi biasanya berupa dokumen formulir klaim, fotokopi polis asuransi mobil, surat keterangan kepolisian, dan STNK.

Tips Klaim Asuransi ACA Anda Disetujuai atau Tidak Ditolak

Klaim yang Anda ajukan bisa ditolak. Maka dari itu, berikut tips mengajukan klaim:

• Polis asuransi ACA masih aktif dan premi tidak telat kamu bayar. • Polis tidak dalam masa tunggu yang lamanya 30 – 60 hari sejak polis disetujui. • Cek apakah klaim atas kerugian yang timbul tidak termasuk pengecualian risiko. • Usai alami kerugian karena risiko yang tercatat di polis, segera ajukan klaim. • Setiap asuransi punya tenggat waktu tertentu (umumnya 3 x 24 jam) agar perusahaan asuransi dapat menentukan klaim akan perusahaan asuransi terima atau tolak. • Hubungi segera perusahaan asuransi dan siapkan syarat-syarat dokumen. • Serahkan dokumen untuk perusahaan asuransi cek. • Nantinya nasabah menerima tanda terima pengajuan klaim kalau syaratnya telah lengkap. • Tunggu beberapa hari untuk mendapat konfirmasi apakah klaim mendapat penolakan atau kebalikannya. • Manfaat klaim asuransi akan ditransfer ke rekening setelah perusahaan asuransi setujui.

Berikut ini beberapa hal yang membuat pengajuan klaim asuransi mobil Anda ditolak.

Pengecualian Asuransi Mobil ACA

Pengecualian adalah jenis-jenis kerugian yang tidak ditanggung oleh asuransi.

Asuransi ACA tidak menjamin kerugian, kerusakan, biaya atas kendaraan bermotor dan/atau tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga akibat:

• Kendaraan untuk menarik atau mendorong kendaraan atau benda lain; • Kendaraan untuk memberi pelajaran mengemudi; • Kendaraan untuk turut serta dalam perlombaan, latihan, penyaluran hobi kecakapan atau kecepatan, karnaval, pawai, kampanye, unjuk rasa; • Melakukan tindak kejahatan; • Penggunaan selain dari yang tercantum dalam polis; • Penggelapan, penipuan, hipnotis dan sejenisnya; • Perbuatan jahat yang tertanggung lakukan, suami atau istri, anak, orang tua atau saudara sekandung tertanggung, orang suruhan tertanggung, bekerja pada tertanggung, orang yang sepengetahuan atau seizin tertanggung, orang yang tinggal bersama tertanggung, pengurus, pemegang saham, komisaris atau pegawai jika tertanggung merupakan badan hukum. • Kelebihan muatan dari kapasitas kendaraan yang pabrikan tetapkan. Jika poin-poin tersbut belum mencakup semuanya. Anda bisa langsung menghubungi pihak asuransi ACA atau agen.

Cara Cek Polis Asuransi Mobil ACA

Cara cek polis asuransi mobil ACA bisa Anda lakukan di web resmi ACA.

Untuk memudahkan dalam pengecekan polis tersebut, bisa mengunjungi https://www.aca.co.id/cmsprd/uploads/PolisMotorCarisidanCover%201531910751.pdf.

Jenis Asuransi Mobil ACA

Asuransi ACA menyediakan produk yang terdiri dari dua jenis: 1. Asuransi mobil komprehensif atau All Risk dan asuransi mobil TLO atau Total Loss Only. 2. Asuransi mobil All Risk, yakni asuransi mobil yang menanggung segala bentuk risiko, mulai dari risiko ringan sampai berat, serta risiko kehilangan mobil akibat pencurian. Selama sesuai persyaratan, asuransi ACA bisa menanggung segala bentuk kerugian mobilmu.

Asuransi mobil TLO

Asuransi mobil TLO atau Total Loss Only merupakan asuransi yang menanggung kerugian apabila nilai kerugian tersebut sama dengan atau lebih dari 75 persen nilai kendaraan sebelum mengalami kerugian.

Asuransi TLO cocok untuk mobil bekas, karena biasanya mobil bekas lebih rentan terhadap kerusakan berat.

Sumber: Lifepal