Agen Bahasa Bakal Musnah, Sudah Hadir Translingo Smart: Layanan Chat Multibahasa Didukung Gen AI Translation

transcosmos Indonesia (TCID), yang merupakan perusahaan layanan bisnis digital dan customer experience, telah meluncurkan Translingo Smart..

Apa Itu Translingo Smart?

Translingo SMART adalah layanan chat multibahasa real-time yang menggunakan teknologi Gen AI untuk menerjemahkan percakapan secara otomatis antara pelanggan dan agen layanan pelanggan.

Baca Juga: Shin Tae-yong dan 4 Bahasa di Timnas Indonesia

Kemudian, layanan ini memungkinkan agen contact center yang memiliki keterbatasan dalam Bahasa Inggris atau bahasa asing lainnya untuk berinteraksi dengan pelanggan dalam 15 bahasa, termasuk Bahasa Indonesia, Inggris, Jepang, Korea, dan Mandarin.

Berkat Translingo Smart, membuat agen yang mampu berbahasa asing selain bahasa Inggris bisa musnah. Tentu saja, hal itu memperluas akses dan meningkatkan efisiensi layanan.

“Translingo SMART adalah solusi TCID untuk terus berinovasi dan memanfaatkan potensi AI guna mewujudkan efisiensi operasional dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Kami percaya bahwa AI tidak hanya dapat membuat operasional lebih efisien, tetapi juga membuka jalan bagi SDM lokal untuk dapat bersaing dengan talenta global,” tutur Vice President Director TCID Ardi Sudarto, menyampaikan kepada FT News melalui email.

Baca Juga: Menguak Misteri Otak Para Bilingual Dalam Memahami Bahasa

Memanfaatkan Translingo SMART, perusahaan bisa mengurangi kebutuhan akan agen yang multilingual, sekaligus menyederhanakan operasi layanan pelanggan dan menekan biaya operasional.

(Joshua Hoehne / Unsplash)

transcosmos Indonesia di masa depan sudah punya rencana berinvestasi dalam pengembangan teknologi Generative AI, serta menambahkan dukungan bahasa baru untuk memperluas cakupan solusi Translingo SMART di berbagai industri dan wilayah.

transcosmos Indonesia sendiri merupakan penyedia layanan customer experience dan digital bisnis yang merupakan anak perusahaan dari transcosmos Inc., perusahaan yang berpusat di Jepang dan berdiri sejak tahun 1966. (*)