Perkuat Layanan Berbasis AI, Telkomsel Gandeng Microsoft

FTNews - Demi meningkatkan pengalaman gaya hidup digital para pelanggannya, Telkomsel berkolaborasi dengan perusahaan raksasa Microsoft. 

Rencananya, mereka akan berkolaborasi untuk memperkuat integritas Azure AI (artificial intelligence) ke dalam platform pelanggan dan bisnis. Selain itu, kolaborasi ini berupaya untuk meningkatkan ketersediaan jaringan Telkomsel.

Kesepakatan kerja ini terjadi pada 27 Februari 2024, di Fira Gran Via, dalam acara Mobile World Congress 2024, Barcelona, Spanyol.

Baca Juga: Lego Bakal Bangun Pabrik Senilai Rp14,3 T di Vietnam

Telkomsel memang memiliki upaya untuk menjadi digital telco service provider terbaik di Indonesia, bahkan di tingkat regional juga. Untuk merealisasikan mimpi itu, Telkomsel menghadirkan berbagai ragam solusi inovatif untuk para pelanggannya.

Berdasarkan kesepakatan kerja sama, Telkomsel dan Microsoft akan membuat pelatihan AI untuk karyawan Telkomsel. Mereka akan menggunakan Azure AI dan Azure OpenAI Service di dalam platform layanan Telkomsel.

Dari kerja sama ini, Telkomsel berharap ada peningkatan ketersediaan jaringan Telkomsel melalui pemanfaatan AI. Peningkatan ini guna untuk mendeteksi dan menangani masalah jaringan dengan lebih cepat dan efisien.

Baca Juga: DPR Minta Pemerintah Pastikan Sinyal 4G Jangkau Seluruh Desa

Penandatanganan kerja sama antara Telkomsel dan Microsoft. Foto: Microsoft

“Melalui perluasan kolaborasi dengan Microsoft, memungkinkan kami untuk memperkuat kapabilitas AI di berbagai layanan yang kami tawarkan, sehingga dapat memberikan layanan yang lebih cerdas, efisien, dan inovatif bagi seluruh pelanggan,” ungkap Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng.

Selain itu, Presiden Direktur Microsoft Indonesia, Dharma Simorangkir, mengatakan pengembangan ini dapat menumbuhkan ekonomi yang lebih inklusif. Dengan bantuan AI, dapat mempercepat waktu untuk berinovasi, mengembangkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan produktivitas.

“Era baru AI memungkinkan setiap individu dan setiap organisasi untuk menciptakan dampak sosial serta memaksimalkan pertumbuhan ekonomi secara lebih inklusif,” jelasnya.

“Kami senang dapat memperluas kolaborasi kami dengan Telkomsel untuk membuka serta merealisasikan lebih banyak peluang AI bagi Indonesia,” lanjut Dharma.

Kerja sama ini, juga menjadi langkah awal Indonesia dalam penggunaan AI untuk optimalisasi sebuah pekerjaan.