Reza Arap Kaget! Rating Ojol Cuma 3,2 Padahal Rajin Kasih Tip

Nama Reza Arap, musisi sekaligus kreator konten terkenal, kembali jadi bahan perbincangan hangat di dunia maya. Namun kali ini bukan karena karya atau performanya di panggung, melainkan karena ratingnya sebagai pengguna aplikasi ojek online (ojol) yang hanya berada di angka 3,2.

Kisah ini mencuat setelah seorang driver ojol yang berfoto bersama Reza membagikan informasi rating tersebut di Facebook. Unggahan itu kemudian viral usai diunggah ulang oleh akun X (Twitter) @anggiangger23. Driver itu menulis, “Panutan siapa nih? Di rating 3,2 udah deg-degan, eh gak expect.”

Baca Juga: Biodata dan Agama Tepe, Sosok Santai di Marapthon Reza Arap yang Jadi Sorotan

Publik pun langsung heboh, sebagian heran, sebagian lagi menjadikannya bahan candaan.

Reaksi Reza Arap: Bingung dan Bertanya-tanya

Mengetahui ratingnya rendah, Reza Arap sendiri tak tinggal diam. Lewat akun X @yourbae, ia mengaku heran. Menurutnya, ia lebih sering memakai aplikasi untuk pesan makanan lewat GoFood dan jarang memberi penilaian buruk kepada driver.

Baca Juga: Dekat dengan Erika Carlina, Ini Sosok Bravy Teman Reza Arap

"I use 90% the app for gofood only. Soal rating diri sendiri nggak paham. Kalau kasih rate ke driver hampir nggak pernah, kalau tips sering banget ngasih dan minimal 30k pasti. Ada yang bisa kasih insight soal ini?" tulisnya.

Komentar tersebut menimbulkan diskusi baru: bagaimana sebenarnya sistem penilaian untuk penumpang ojol berjalan, dan mengapa hal itu bisa memunculkan rating rendah meskipun pengguna merasa tidak pernah melakukan kesalahan besar?

Cara Mengetahui Rating Penumpang di Aplikasi Ojol

ilustrasi ojol (X)

Banyak warganet ikut penasaran soal cara mengetahui rating diri mereka di aplikasi ojol. Ternyata, tidak seperti rating driver yang langsung muncul di aplikasi, rating penumpang tidak bisa dilihat secara langsung.

Ada dua cara yang bisa dilakukan pengguna untuk mengetahui ratingnya:

1. Bertanya kepada driver Setelah menyelesaikan perjalanan atau pesanan, penumpang bisa menanyakan secara sopan kepada driver tentang rating yang muncul di aplikasi mereka.

2. Menghubungi Customer Service Gojek

   • Buka aplikasi Gojek dan masuk ke menu Profil Saya.

   • Pilih Bantuan/Help.

   • Cari topik yang sesuai lalu scroll hingga opsi Need More Assistance? Mail Us.

   • Tulis pesan kepada CS untuk menanyakan rating Anda sebagai penumpang.

Faktor yang Mempengaruhi Penilaian Penumpang

Kasus Reza Arap menunjukkan bahwa tips besar saja tidak cukup untuk menjaga rating tetap tinggi. Ada faktor lain yang dinilai driver, seperti:

• Kesiapan penumpang saat dijemput.

• Kejelasan dalam memberikan alamat dan instruksi.

• Sikap sopan selama perjalanan.

• Tidak sering membatalkan pesanan tanpa alasan.

• Menjaga kebersihan kendaraan, misalnya tidak meninggalkan sampah.

Driver biasanya memberikan penilaian berdasarkan pengalaman keseluruhan, bukan hanya soal uang tip.

Dampak Rating Rendah bagi Pengguna Ojol

Meski tidak terlihat langsung di aplikasi penumpang, rating tetap berpengaruh. Rating rendah dapat membuat sebagian driver enggan menerima pesanan dari pengguna tertentu. Dalam beberapa kasus, akun dengan rating buruk bisa mendapatkan pembatasan layanan.

Artinya, menjaga rating bukan sekadar formalitas, melainkan bentuk investasi agar pengalaman menggunakan ojol tetap nyaman di masa depan.

Etika Digital dalam Ekosistem Ojol

Kasus ini menjadi pengingat bahwa ekosistem ojol adalah hubungan timbal balik. Driver dituntut profesional, sementara penumpang juga perlu menjaga etika. Sikap ramah, komunikasi yang jelas, dan menghargai waktu driver bisa jadi lebih berarti daripada sekadar memberi tip besar.

Bagi banyak pengguna, peristiwa ini juga membuka wawasan bahwa rating bukan hanya soal pelayanan driver kepada penumpang, tetapi juga sebaliknya.