Viral Tamu Hotel Ngamuk dan Serang Resepsionis di Medan, Apa Sebabnya?

Insiden mengejutkan terjadi di salah satu hotel di kawasan Jalan Kapten Muslim, Medan Helvetia. Video ini kemudian viral di media sosial.

Seorang tamu hotel yang baru saja memeriksa nekat mengamuk dan menyerang karyawan hotel hanya karena masalah kunci kamar yang tertinggal.

Salah satu korban, Salati Zebua (23), mengisahkan momen mencekam itu. Menurutnya, semua bermula saat seorang tamu meninggalkan kunci kamar di dalam kamar setelah check out. Pihak resepsionis kemudian menegur dan meminta tamu tersebut untuk mengambil kembali kunci sesuai prosedur hotel.

Baca Juga: Polisi Gerebek Judi Tembak Ikan di Medan, 4 Orang Diamankan

Namun, bukannya kooperatif, pria itu justru tersulut emosi. Ia menolak mengambil kunci dan menuntut pihak hotel yang mengurusnya.

Resepsionis di hotel kaget diserang. [Instagram]

Ketika petugas menjelaskan bahwa kebijakan hotel mewajibkan tamu bertanggung jawab atas kunci kamar, suasana langsung memanas.

Baca Juga: Fenomena Gua Safawardi Sempat Viral Disebut Tembus ke Mekah, Simak Penjelasan Arkeolog

"Dia langsung marah, memukul meja, dan mengancam akan membunuh kami. Katanya, 'Kalian kubunuh nanti!'" ujar korban Salati, Kamis 9 Oktober 2025.

Tak berhenti di situ, pria tersebut sempat kembali ke mobilnya dan mengambil sebilah pedang samurai.

Ia berdiri di depan hotel sambil mengancam, namun tidak berani masuk ke dalam. Setelah sempat pergi, pelaku justru kembali bersama temannya dan langsung menyerang dua karyawan hotel di area resepsionis.

Tamu hotel menyerang resepsionis terekam CCTV. [Instagram]

"Puji Tuhan enggak ada korban luka parah. Tapi rekan kami, seorang perempuan, sempat kena gagang samurai di kepala. Cuma benjol, sekarang sudah membaik," tambahnya.

Dalam penyerangan itu, kedua pelaku membawa dua pedang samurai. Salah satu senjata bahkan tertinggal di lokasi kejadian dan kini sudah diamankan oleh Polsek Medan Helvetia.

"Kita sudah serahkan satu samurai ke polisi. Satunya lagi masih dibawa pelaku," ujar Salati.

Pihak hotel langsung melaporkan kejadian tersebut ke Polsek Medan Helvetia pada malam harinya setelah menunggu itikad baik pelaku yang tak datang datang.

“Kita tunggu sampai sore, tapi enggak ada kabar. Akhirnya sekitar pukul 19.00 WIB kita buat laporan resmi,” jelasnya.

Menyanggapi hal itu, Kanit Reskrim Polsek Medan Helvetia, Iptu Harles Richter Gultom, memastikan sudah menerima laporan dan akan menerimanya.

"Laporan sudah kita terima. Saat ini masih kita dalami dan memastikan kebenarannya," kata Harles.