Banyak Pelanggan Mengerubungi Lazada, Ternyata Ini Penyebabnya!

Diskon Lazada. [Instagram/@lazada_id]Masalah yang paling sering muncul adalah pengiriman barang. Banyak pelanggan mengeluhkan paket terlambat tiba, barang rusak, hingga produk tidak sesuai dengan deskripsi.

Kondisi ini membuat mereka segera menghubungi customer service Lazada untuk mencari solusi cepat.

Respons Customer Service yang Lambat

Selain persoalan teknis, kecepatan tanggapan customer service juga kerap menjadi perhatian.

Dalam masa promo besar, volume pertanyaan melonjak drastis dan membuat tim layanan pelanggan kewalahan.

Sebagian pembeli merasa kurang puas dengan tanggapan yang diterima, sehingga muncul gelombang komplain di media sosial.

Penjual Tidak Jujur dan Persaingan di Platform

Diskon Lazada. [Instagram/@lazada_id]Tidak semua penjual di Lazada memberikan pelayanan jujur. Ada kasus di mana penjual mengirim produk palsu atau tidak sesuai pesanan, yang akhirnya mencoreng reputasi platform.

Persaingan antar-penjual pun semakin ketat, membuat sebagian pihak menggunakan cara curang demi menarik pembeli.