Tertinggal Kereta Cepat Whoosh, Penumpang Dapat Kompensasi

Fotumterkininews.id, Jakarta - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) meminta maaf terkait keterlambatan kereta feeder dari Stasiun Bandung. Ini menyebabkan 31 penumpang tertinggal untuk keberangkatan pukul 06.56 WIB Kereta Cepat Whoosh, kemarin.

Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa mengatakan, 31 penumpang yang tertinggal lantaran Whoosh berangkat sesuai jadwal. Ketepatan pemberangkatan mendekati 100 persen menjadi keutamaan pelayanan Whoosh.

Namun demikian, sebanyak 30 penumpang yang mengalami keterlambatan dan tertinggal kereta diperkenankan untuk mengikuti perjalanan Kereta Cepat Whoosh selanjutnya pada pukul 09.02 WIB tanpa harus membeli tiket baru.

Baca Juga: Lantaran Murah, Minyak Goreng jadi Barang Langka

"Selama menunggu di hall Stasiun Padalarang, KCIC juga memberikan snack serta minuman," ujarnya dikutip Antara, Jumat (20/10).

Satu penumpang, kata Eva, memilih untuk membatalkan perjalanan. Ia mendapatkan pengembalian biaya tiket 100 persen di loket Stasiun Padalarang.

Agar hal seperti ini tidak terjadi lagi, pihaknya akan berkoordinasi dengan bersama KAI untuk pelayanan yang lebih baik.

Baca Juga: PMI Kota Tangerang Luncurkan Aplikasi di Hari Ulang Tahunnya

"Ke depannya KAI juga akan menyiapkan satu rangkaian cadangan KA Feeder di Stasiun Bandung sebagai bentuk antisipasi," katanya.

Adapun sejak beroperasi pada 17 Oktober 2023, Kereta Cepat Whoosh tidak tidak dapat menunggu penumpang di luar jadwal keberangkatannya.

Ini sebagai upaya mengutamakan keselamatan dan keamanan penumpang.