Insiden Uang Nasabah Hilang Diambil Oknum Bank, BRI Sepakat Ganti Penuh Rp200 Juta
Kasus viral hilangnya uang nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) senilai Rp200 juta akhirnya menemukan titik terang. Dana milik nasabah asal Kecamatan Laubaleng, Kabupaten Karo, yang sempat raib secara misterius kini telah diganti sepenuhnya oleh pihak bank.
Nasabah bernama Mayesti br Perangin Angin sebelumnya menjadi sorotan publik setelah video dirinya menangis histeris di depan kantor bank viral di media sosial.
Dalam video tersebut, Mayesti tampak panik setelah mengetahui saldo tabungannya senilai Rp200 juta tiba-tiba lenyap.
Baca Juga: Update Tabel Angsuran KUR BRI November 2025: Plafon Besar, Cicilan Ringan
Menanggapi kejadian tersebut, pihak BRI Cabang Kabanjahe segera melakukan penelusuran dan investigasi internal. Pimpinan Cabang BRI Kabanjahe, Donny Cahyono, menjelaskan bahwa hasil pemeriksaan menunjukkan hilangnya saldo tabungan bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah,” ujar Donny dalam keterangan resmi.
Baca Juga: Kasus Korupsi Kredit Fiktif di BRI Pelalawan Riau, Polisi Tetapkan 2 Tersangka
“Setelah dilakukan pemeriksaan dan pertemuan dengan Mayesti, pihak bank memberikan penggantian penuh atas dana yang hilang. Kami juga telah melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,” lanjutnya.
Mayesti br Perangin Angin menyampaikan rasa terima kasih atas langkah cepat BRI dalam menyelesaikan kasusnya. Ia mengaku lega setelah uangnya dikembalikan dan persoalan diselesaikan dengan baik.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,” katanya.
Pihak BRI menegaskan bahwa penyelesaian ini merupakan bentuk tanggung jawab dan komitmen mereka dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap lembaga perbankan. Donny memastikan evaluasi menyeluruh akan dilakukan agar insiden serupa tidak terulang.
Pihak BRI mengganti seluruhnya uang nasabah yang hilang karena oknum internal bank.
Sebelumnya, kasus ini viral di media sosial setelah video unggahan akun TikTok @ownerribunacollection dan Instagram @kepoin_trending memperlihatkan Mayesti menangis di depan kantor BRI. Dalam unggahan tersebut, disebutkan bahwa uang korban hilang usai mengganti kartu ATM di bank.
Diduga, customer service (CS) yang melayani Mayesti tidak memusnahkan kartu lama sesuai prosedur, sehingga kartu tersebut berpotensi disalahgunakan. “Oknum CS diduga menyimpan kartu lama yang tidak dipatahkan,” tulis akun tersebut.
Video itu menuai reaksi luas dari publik yang mempertanyakan keamanan prosedur perbankan. Banyak netizen berharap agar investigasi internal dilakukan secara terbuka dan tidak hanya berhenti dengan mengganti uang nasabah yang diambil oleh oknum.
